1. Thời hạn bảo hành:

• Thời hạn bảo hành sản phẩm là 2 năm tính từ thời điểm mua hàng (trên phiếu bảo hành), trừ các bộ phận lõi lọc, lõi bổ sung khoáng chất và pin.
• Trong trường hợp sản phẩm được bảo hành thì thời gian bảo hành cho máy mới/bảng điện mới là 2 năm tính từ ngày mua hàng đầu tiên.

2. Điều kiện bảo hành:

• Sản phẩm được mua từ đại lý ủy quyền hoặc điểm bán hàng chính thức của Tupperware Việt Nam.
• Sản phẩm được bảo hành khi còn phiếu bảo hành, đồng thời số seri không tự tẩy xóa, bong tróc, giả mạo hoặc có dấu hiệu vít dưới đế lọc bị mở.
• Sản phẩm được bảo hành khi thực hiện đúng HDSD, đảm bảo nguồn nước đầu vào là nước sinh theo tiêu chuẩn của BYT quy định.

3. Các trường hợp từ chối bảo hành:

• Mua sản phẩm từ một kênh không chính thức.
• Không có phiếu bảo hành hoặc hết hạn bảo hành.
• Số seri trên phiếu bảo hành không trùng với số seri trên máy hoặc số seri trên máy bị bong tróc, tẩy xóa, có dấu hiệu giả mạo.
• Nguồn nước đầu vào không đạt chuẩn nguồn nước sinh hoạt.
• Thiết kế, lắp đặt và sử dụng máy không theo HDSD.
• Lỗi chức năng và ốc vít dưới đế lọc có dấu hiệu bị tháo ra.
• Nếu công suất lõi lọc và lõi khoáng hết trước thời hạn do cường độ sử dụng nhiều.

*Lưu ý: Chỉ vận hành Máy lọc nước Tupperware Nano Nature theo các đặc tính kỹ thuật sau:

• Chỉ sử dụng với nước lạnh trong phạm vi áp suất nước từ 1,38 – 6,9 bar (20-100 psi) và  phạm vi nhiệt độ nước từ 4,4- 37,8°C (40-100°F)
• Không cố tình nâng hạ bộ lọc bằng phần nắp chụp. Khi nâng hạ thì giữ vào đế bộ lọc.
• Chỉ đặt thiết bị lọc lên trên bề mặt bếp, gần với bồn rửa trên mặt bếp. Không lắp bên dưới tủ bếp hoặc đấu nối với hệ thống cấp nước tăng áp và hồi áp.
• Máy lọc nước Tupperware Nano Nature không được chủ định thiết kế để lọc nguồn nước không phải là nước sinh hoạt.
• Chỉ sử dụng các phụ tùng thay thế từ các nhà máy được ủy quyền
• Không tháo lõi lọc hoặc lõi bổ sung khoáng chất khỏi máy lọc mà không xả áp suất nước
• Không lắp đặt Máy lọc nước Tupperware Nano Nature mà không có lõi lọc chính và khi nắp đậy của lõi bổ sung khoáng chưa được đặt đúng vị trí
• Khi lắp thiết bị lọc, cần đảm bảo lắp đặt đúng quy trình đường nước vào và ra. Không nối những đường nước này vào các phụ kiện không phù hợp
• Không sử dụng keo hoặc chất lỏng bịt kín hoặc làm khít phần ren ống khi đấu nối các phụ kiện
• Không để thiết bị lọc tiếp xúc dưới ánh nắng trực, nguồn nhiệt
• Luôn đặt hệ thống lọc ở vị trí thẳng đứng. Không đặt nằm hoặc đặt lộn ngược lại